汽車行業神秘顧客調查

admin 1年前 (2022-03-06) caiji 187 0

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無紡布廠家15838056980汽車行業神秘顧客是深圳神秘顧客有限公司（SMS）核心業務，對神秘顧客訪問員都是采用公司固定員工，嚴格篩選，經過專業培訓，對訪問員實行末位淘汰制度，持續招募原則。我們在調研過程中，嚴格進行質量控制，從項目立項，神秘人篩選、培訓、考核、資料回傳、資料審核各個環節都有完善的流程管理及質量監控體系，確保檢查結果的客觀真實。神秘顧客調查作為4S門店的重要管理方式之一，近年來越來越多的企業青睞于選擇深圳神秘顧客SMS來進行調查。以便對門店進行更好的判斷，制定更準確的目標。國內外一些汽車商希望通過神客來提升自己的服務和客戶滿意度，從汽車的售前到售后服務都希望有神客參與，改變過去那種“店大欺客”維修時消費者投訴無門，屢屢被欺騙的負面現象。樹立起責任，以消費者為中心的服務意識等。通過無紡布廠家15838056980神秘顧客在購車或維修環節的體驗和檢測，完成對銷售、售后和汽車維修服務等各個方面的考評，進而綜合考評汽車經銷商和4S店的客戶服務質量，檢測內容覆蓋從銷售到售后維修的多個領域，通過服務檢測可以幫助汽車廠商及經銷商評估4S店的客戶服務質量，促進客戶滿意度和業績提升。根據深圳神秘顧客SMS研究發現檢測內容及指標體系主要從服務態度、店內環境、購車評價、銷售規范等方面考慮。神秘顧客調查運用專業的記錄工具，準確記錄受訪人員的現場表現，并把這些信息完整地反饋給客戶，幫助客戶發現終端不足，建立市場監督機制的有效方法。【關于我們SMS】深圳神秘顧客有限公司（SMS）是由行業內數十家專業市場調研、咨詢公司組成的神秘顧客調研聯盟體，服務網點遍布全國乃至東南亞地區200多個主要城市。十多年以來，專業神秘顧客團隊發展壯大到3000余人，并累計為各行各業1000余家企業、事業及政府機構提供了專業神秘顧客服務，贏得了廣大客戶的信任和支持。深圳神秘顧客有限公司（SMS）擁有豐富的神秘顧客暗訪經驗，自建專業數據采集系統實時監控，嚴格遵循國際行業規范，運用先進科學的暗訪技術，采用嚴格的質控體系，獲取精準準確的數據，致力于為客戶提供精準的、客觀的、科學數據信息，幫助更多的企業提高營銷決策水平，助力企業發展進程。