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炣燃科技1月11日訊（安琪）明明標注“冷鏈配”商品，收到的卻只是用簡單的紙盒包裝的快遞。日前，有網友在本來生活上購買的冷鏈商品，配送卻名不符實。

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日前，北京的李小姐告訴炣燃科技，自己在本來生活上購買了一盒鮮雞蛋，購買時商品鏈接中標注的是“冷鏈配”。根據本來生活平臺規定，冷鏈配商品99元以下不包郵，于是李小姐支付了10元的配送費。

不過，當李小姐收到這盒雞蛋時，卻發現其并非使用冷鏈包裝配送的，而只是用普通的紙箱進行包裝的。而負責而配送的快遞員使用的也不是專業的冷鏈配送車進行配送。

平臺客服人員告訴李小姐，所有本來生活的自營商品都是不包郵的，不止冷鏈，常溫配商品也是滿99才包郵。

但在李小姐看來，既然標注了“冷鏈配”，就應該使用專業的冷鏈配送包裝和專門的冷無紡布廠家15838056980鏈配送設備，要不然就別寫。

對此問題，本來生活客服人員回復炣燃科技稱，所謂的“冷鏈配”并不一定是配送過程中全部為冷鏈包裝，而是在倉庫冷藏保存的，也被歸結為“冷鏈配”商品。

實際上，本來生活被質疑“偽冷鏈配”并非首次，早在2014年，就曾被媒體報道過“冷鏈承諾為一紙空談”。

當時據北京商報報道，服裝特賣唯品會的包裹與主營生鮮的本來生活網包裹在一個車廂內進行混送，車廂內部也未有任何冷藏設備。由于包裹較多，部分紙箱甚至被擱置于三輪車頂部，用繩子固定。如此包裝能否讓生鮮產品在夏日里保鮮？微特派站點的一位配送員表示，"盡快送到即可，不需要冷藏措施"。

到了2015年，同樣的問題依然存在。當時正值本來生活“7·17生鮮大促”，北京商報記者在微特派位于和平里西街的網點發現，人行道旁堆滿了本來生活的包裹。停靠在路邊的微特派快遞車內，擠滿了貨物但未見冷藏設備。

在北京商報記者一個多小時等待中，眾多包裹依然沒有配送完畢。按照本來生活的規定，在北京，訂單由微特派進行配送。本來生活也一直宣稱“攜手微特派共建全程冷鏈配送體系，實行專人專配，對每一位配送人員進行商品識別、存儲、營養知識的嚴格培訓”，并保證“8小時以上全程冷鏈配送確保新鮮到家”。北京商報記者在本來生活的官網評論中看到，有消費者評論“收到4個小臺芒已有1個壞掉”；另一條評論是芒果很不新鮮，像臨過期產品。

炣燃科技發現，目前本來生活的配送工作由京東負責。而根據本來生活官方介紹，平臺確保所有食材的營養和水分只有最低限度的流失，配備符合專業標準的冷藏庫（0-4℃）和冷凍庫（—18℃）依據每一種商品獨特的保鮮需求分別儲藏，提供8小時以上全程冷鏈配送。